Hoe volg je je bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. In die mail staat een link naar je persoonlijke dashboard, waar je de status van je bestelling kunt volgen.

In het dashboard zie je of je bestelling in behandeling is, in uitvoering, of al afgerond. Voor bestellingen waarbij volgers gespreid worden geleverd — wat bij grotere pakketten gebruikelijk is — zie je de voortgang stap voor stap.

Hoe lang duurt de levering?

Kleine bestellingen (tot 500 volgers of likes) worden doorgaans binnen enkele uren tot maximaal 24 uur geleverd. Grote bestellingen worden gespreid over meerdere dagen. Dit is bewust zo ingesteld: een plotselinge stijging van duizenden volgers kan opvallend zijn voor het algoritme van het platform. Gespreide levering zorgt voor een natuurlijker groeipatroon.

Als je na 48 uur nog niets hebt ontvangen, is er hoogstwaarschijnlijk iets misgegaan bij de invoer van je gebruikersnaam of profiel-URL. Controleer in je dashboard of je gegevens kloppen, en neem daarna contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra een bestelling in uitvoering is — dat wil zeggen: zodra we zijn begonnen met het leveren van volgers of likes — is annuleren technisch niet meer mogelijk. De levering is op dat moment al gestart en kan niet worden teruggedraaid.

Heb je net besteld en is de levering nog niet gestart? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de live chat op onze website. We kijken of we de bestelling nog kunnen stopzetten. Dit is tijdgevoelig: hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans.

Wil je de kans op een verkeerde bestelling verkleinen? Lees dan onze aankoopstrategie — specifiek het artikel over beginnen met een kleine bestelling. Door eerst een kleine order te plaatsen, test je of alles naar wens werkt voordat je een grotere aankoop doet.

Wat als er iets misgaat met de levering?

Valt je volgersaantal na levering terug? Dan kan onze garantie uitkomst bieden. Afhankelijk van het pakket heb je recht op gratis aanvulling binnen 30, 60 of 90 dagen na levering. Meer informatie vind je in ons artikel over de terugvulgarantie.

Heb je een ander probleem — zoals een ontvangen hoeveelheid die niet overeenkomt met je bestelling, of een bestelling die helemaal niet is geleverd — neem dan contact op via de live chat of via de contactpagina. Onze klantenservice is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.

Contact opnemen

Je kunt ons bereiken via:

  • De live chat op onze website — snelste optie, direct contact
  • De contactpagina — voor vragen die niet spoedeisend zijn

Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt. Dat staat in je bevestigingsmail en maakt het voor ons een stuk makkelijker om je snel te helpen.

Bekijk ook onze diensten voor volgers kopen of lees meer in de kennisbank voor andere veelgestelde vragen.